Хайкен Ш. «Клиентам это нравится: 52 правила для сервиса на высшем уровне»

Отправка книг Эксмо в течение 7 дней

Клиентам это нравится: 52 правила для сервиса на высшем уровне
Автор: Хайкен Ш.

Издательство: Эксмо
Переплет: Твердый переплет
Год выпуска: 2015
Количество страниц: 256
ISBN-код: 978-5-699-77807-2
Серия: Top Business Awards

Что еще почитать

Стратегии тоже нужна стратегия

Ривз Мартин

Стратегии тоже нужна стратегия
Подробнее...
Alibaba. История мирового восхождения от первого лица

Кларк Дори

Alibaba. История мирового ...
Подробнее...
Четвертая промышленная революция

Шваб Клаус

Четвертая промышленная ...
Подробнее...
Маркетинг Дракулы. Искусство зарабатывать на человеческих страхах

Коро Николас

Маркетинг Дракулы. Искусство ...
Подробнее...
Пролистать Недоступна

Описание

Невозможно представить ковбоя только в шляпе и без лошади; точно также компания не может иметь только продукцию и не предлагать обслуживания. Шеп Хайкен, самый известный в мире эксперт в области клиентского сервиса, описывает 52 фундаментальных правила, которые дадут вашей компании серьезное конкурентное преимущество, каким бы делом она не занималась. Вы узнаете, как стать лидером в своей области, как выделяться среди конкурентов и постоянно расширять сообщество клиентов, возвращающихся к вам снова и снова. Совершенно ясно с самого начала, что эта книга не предназначена для того, чтобы ее читали. Ею необходимо пользоваться. Это практическое руководство, приглашающее читателя в путешествие на вершину мастерства обслуживания клиентов.

Отзывы

Нет отзывов об этом товаре.

Написать отзыв

Ваше Имя:


Ваш Отзыв:


    Отправить


Гарантия сохранности !

Украинский книжный интернет-магазин "KNIGIng" несёт полную ответственность за сохранность и целостность при доставке заказа.

При отправке книг мы используем специальный "книжный" картон и вставки-усилители. Все заказы дополнительно упаковываем в фирменные пакеты "Новой Почты" или стретч-плёнку.