Жигилий Евгений «Мастер звонка. Как объяснять, убеждать, продавать по телефону»

Комплектация книг Эксмо в течение 7 дней

Описание

О чем эта книга

Мы с уважением называем «мастером» того, кто прекрасно делает свое дело. А кто же из нас не мастер говорить по телефону?! Странный вопрос! Мы все это умеем. Но ведь важно не просто «звонить», а уметь общаться, достигая поставленных целей. Особенно если телефон — ваше орудие труда: вы продавец или менеджер.

Эта книга поможет вам стать в ряды мастеров телефонного общения.

В ней вы найдете четкую систему для работы с разными видами звонков: входящими, исходящими, горячими и холодными. Освоите массу разнообразных приемов общения и работу с возражениями, получите скрипты для разговоров в самых разных ситуациях.

Для кого эта книга

Для всех, кто много общается по телефону на работе и хочет делать это мастерски.

Книга поможет начинающим менеджерам по продажам — позволит не бояться отказов, покажет четкие схемы работы и подскажет правильные слова. Книга будет полезна менеджерам по работе с клиентами — вашу речь всегда будут воспринимать дружелюбно и вы прослывете виртуозом клиентоориентированности.

Почему мы решили издать эту книгу

Мастерство телефонного общения складывается из тщательно подобранных и четко выверенных фраз. Все они в этой книге есть. Добавьте к ним свое горячее желание стать МАСТЕРОМ!

Фишка книги

В книге много правильных слов, более 100 реалистичных кейсов и понятных аргументов, которые всегда помогут в сложной ситуации. Даже опытный «телефонист» найдет здесь интересные приемы для своего арсенала.

Отзывы

Нет отзывов об этой книге.

Написать отзыв

Что еще почитать

Блюда в горшочках. Аппетитное жаркое, гуляш, кулеш, солянки, плов, рагу

Сборник

Блюда в горшочках. Аппетитное ...
Подробнее
Торты и пирожные. Готовим без духовки

Сборник

Торты и пирожные. Готовим без ...
Подробнее
Маленький принц

Сент-Экзюпери Антуан де

Маленький принц
Подробнее
Удивительный волшебник из Страны Оз

Баум Лаймен Фрэнк

Удивительный волшебник из ...
Подробнее
Мэтры фантастики

Симмонс Дэн

Мэтры фантастики
Подробнее
Сучасний тлумачний словник української мови

Сборник

Сучасний тлумачний словник ...
Подробнее
Сучасний англо-український, українсько-англійський словник (100 000 слів) + електронна версія на CD

Зубков М.

Сучасний англо-український, ...
Подробнее
Сучасний англо-український, українсько-англійський словник (100 000 слів)

Зубков М.

Сучасний англо-український, ...
Подробнее

Гарантия сохранности !

Украинский книжный интернет-магазин "KNIGIng" несёт полную ответственность за сохранность и целостность при доставке заказа.
При отправке книг мы используем специальный "книжный" картон и вставки-усилители. Все заказы дополнительно упаковываем в фирменные пакеты "Новой Почты" или стретч-плёнку.