Шоул Джон «Первоклассный сервис как конкурентное преимущество»

Отправка книг 2Альпина в течение 14 дней

Первоклассный сервис как конкурентное преимущество
Автор: Шоул Джон

Издательство: 2Альпина
Переплет: Твердый переплет
Год выпуска: 2015
Количество страниц: 347
ISBN-код: 978-5-9614-5001-9

Что еще почитать

Совсем другой разговор!

Бенджамин Бен

Совсем другой разговор!
Подробнее...
Ноу-хау. 8 навыков,которыми вам необходимо обладать

Чаран Рэм

Ноу-хау. 8 навыков,которыми вам ...
Подробнее...
Четыре ключа к маркетингу услуг

Беквит Гарри

Четыре ключа к маркетингу услуг
Подробнее...
Сам себе бренд. Искусство самопрезентации

Беквит Гарри

Сам себе бренд. Искусство ...
Подробнее...
Недоступна

Описание

В мире, где правит потребитель и все менее важно какой продукт или услугу компания производит, где фирмы на рынке конкурируют за лучших людей, лучшие технологии и лучший дизайн, ключевым конкурентным преимуществом становится лучший сервис. Эта книга о том, как мотивировать сотрудников предоставлять сервис высочайшего уровня, что позволит повысить прибыльность компании, увеличить долю рынка, завоевать лояльность клиентов.

Почему книга «Первоклассный сервис как конкурентное преимущество» достойна прочтения

  • Курс на первоклассный сервис — это не бесполезные советы американского эксперта, а интернациональная стратегия, применимая для России.
  • В качестве приложения к книге дается ссылка для скачивания видеофильма с примерами организации качественного сервиса.
  • Превосходный язык, множество практических примеров, беспощадная, но при этом конструктивная критика существующего порядка вещей.

Для кого эта книга

Эта книга — подарок для всех, кто следует за клиентом и стремится превратить свои компании в лидеров рынка.

Кто автор

Отзывы

Нет отзывов об этом товаре.

Написать отзыв

Ваше Имя:


Ваш Отзыв:


    Отправить


Гарантия сохранности !

Украинский книжный интернет-магазин "KNIGIng" несёт полную ответственность за сохранность и целостность при доставке заказа.

При отправке книг мы используем специальный "книжный" картон и вставки-усилители. Все заказы дополнительно упаковываем в фирменные пакеты "Новой Почты" или стретч-плёнку.