Берри Леонард «Практика управления Mayo Clinic. Уроки лучшей в мире сервисной организации»

Комплектация книг Эксмо в течение 7 дней

Описание

О чем эта книга Эта книга о том, как культура обслуживания и системный подход к организации работы приводят к выдающимся достижениям в сфере оказания медицинских услуг. "Легендарная клиника" - это результат глубокого исследования авторами одного из известных медицинских учреждений мира - американской клиники Мэйо. Для кого эта книга Советы, представленные в книге, универсальны для всех руководителей сферы услуг, стремящихся применить лучшую мировую практику. Почему мы решили издать эту книгу Эта книга заполняет пробел в русскоязычной литературе по менеджменту в медицинской отрасли. А еще она рассказывает о том, каким может быть сервис с большой буквы "С". "Легендарная клиника Мэйо" заслуженно стала мировым бестселлером. Фишки книги Во-первых, очень интересна столетняя история клиники Мэйо. Ее бренд создавался исключительно за счет качественного сервиса - пациенты буквально слагали легенды о клинике. Даже сейчас у клиники есть большая очередь из желающих лечиться в ней, пациенты приезжают со всего света. В США существует поговорка: "Проблемы со здоровьем? Поезжай в клинику Мэйо". Во-вторых, Леонарду Берри и Кенту Селтману удалось написать увлекательную книгу. Сам Филип Котлер утверждает, что она читается как триллер. Во многом это заслуга четкой структуры книги со множеством примеров и историй.

Отзывы

Нет отзывов об этой книге.

Написать отзыв

Что еще почитать

Бизнес-копирайтинг. Как писать серьезные тексты для серьезных людей

Каплунов Денис

Бизнес-копирайтинг. Как писать ...
Подробнее
Разрыв шаблона. Как находить и воплощать прорывные идеи

Силиг Тина

Разрыв шаблона. Как находить и ...
Подробнее
Размышления о личном развитии

Адизес Ицхак

Размышления о личном развитии
Подробнее
Развитие памяти. Классическое руководство по улучшению памяти

Лорейн Гарри

Развитие памяти. Классическое ...
Подробнее
Скорочтение на практике. Как читать быстро и хорошо запоминать прочитанное

Палагин Павел

Скорочтение на практике. Как ...
Подробнее
Развитие мозга. Как читать быстрее, запоминать лучше и добиваться больших целей

Сайп Роджер

Развитие мозга. Как читать ...
Подробнее
СПИН-продажи

Рекхэм Нил

СПИН-продажи
Подробнее
Маркетинг в социальных сетях

Халилов Дамир

Маркетинг в социальных сетях
Подробнее

Гарантия сохранности !

Украинский книжный интернет-магазин "KNIGIng" несёт полную ответственность за сохранность и целостность при доставке заказа.
При отправке книг мы используем специальный "книжный" картон и вставки-усилители. Все заказы дополнительно упаковываем в фирменные пакеты "Новой Почты" или стретч-плёнку.