Толкачев Андрей «Эффект звонка: как договориться по телефону?»

Комплектация книг 2Питер в течение 14 дней

Эффект звонка: как договориться по телефону?
Автор:
Толкачев Андрей
Все книги автора
Издательство:
2Питер
Все книги 2Питер
Переплет:
Твердый переплет
Год выпуска:
2016
Cтраниц:
192
ISBN-код:
978-5-496-02301-6
Серия:
Продажи. Общие вопросы
Все книги серии
Недоступна

Описание

Почему стоит прочесть эту книгу? Телефонный звонок - самый простой и эффективный способ быстрого решения любого делового вопроса. Прочитав эту книгу, вы научитесь уверенно проводить телефонные переговоры с любым собеседником независимо от его статуса - начиная от выбора глобальной цели и заканчивая заключением сделки. Предлагаемый в книге подход превратит любой разговор в удовольствие. Вы научитесь управлять разговором и находить общий язык с любым собеседником, при этом не упуская собственной выгоды. Об авторе Андрей Толкачев - главный редактор журнала "Маркетинговые коммуникации", заведующий кафедрой маркетинга Института бизнеса и дизайна, ведущий мастер-классов, продюсер рекламных компаний, а главное - профессиональный переговорщик: за 20 лет провел более 3000 переговоров, в том числе с компаниями Procter & Gamble, Coca-Сola, Peugeot, Аdidas AG, Caterpillar, Epson, Olivetti и другими лидерами зарубежного и российского бизнеса. Уникальность книги Авторский метод РСТТ (роль - стратегия - тактика - техника), пошагово описанный в книге, поможет на практике превратить привычный телефонный разговор в результативные переговоры. Вы познакомитесь со 133 коммуникационными инструментами из арсенала профессионального переговорщика, среди которых: 10 ролей переговорщика, 4 манеры самопрезентации, 16 секретов интонации, 7 стратегий телефонных переговоров, 17 тактических ходов, 30 приемов общения по телефону, 24 средства реагирования на отказ и 25 способов согласования цен. Книга подойдет: • Владельцам малого и среднего бизнеса, которые хотят решать деловые вопросы быстро и эффективно. • Руководителям и менеджерам отделов продаж, желающим привлечь новых клиентов и удержать имеющихся. • Маркетологам, бренд-менеджерам, специалистам по рекламе и PR и всем, кому необходимо в совершенстве владеть навыками коммуникации. • Всем, кто хочет добиваться нужного результата по телефону.

Отзывы (4)

Это такая карта навигации или действий по бездорожью, мне помогла преодолеть страх перед звонком, Это ценно
алексей 2016-10-07 16:24:25
По телефону можно все! В этом автор меня убедил. Большая карусель вариантов - выбираешь тот, который тебе по силам и шансы решить вопрос по телефону конечно выше. ГЛАВНОЕ ПОМОГАЕТ ПРЕОДОЛЕТЬ СТРАХ, ЧУВСТВО НЕПОЛНОЦЕННОСТИ, СПАСИБО!
Людмила 2016-09-25 20:24:03
Отзывы не пишу, но посоветовать книгу другим захотелось, и прежде всего за откровенный и вполне ценный набор приемов по старту, по утряске цены, по установлению контакта, Большое спасибо автору
Вадим 2016-09-21 17:12:19
Эта книга мне помогла для устройства на работу. Есть готовые профессиональные модели разговора - работают убедительно, влияют на работодателя
Елена 2016-09-20 00:14:38

Написать отзыв

Что еще почитать

Как продать что угодно кому угодно

Браун Стенли

Как продать что угодно кому ...
Подробнее
Продажи невидимого. Продавать услуги легко, если знать как

Тургунов Мурат

Продажи невидимого. Продавать ...
Подробнее
Альфа-продавцы: спецназ в отделе продаж

Асланов Тимур

Альфа-продавцы: спецназ в отделе ...
Подробнее
Если покупатель говорит нет. Работа с возражениями

Самсонова Елена

Если покупатель говорит нет. ...
Подробнее
999 способов увеличения ваших продаж: в Интернете и не только

Севостьянов Иван

999 способов увеличения ваших ...
Подробнее
Спалах! Сила несвідомих думок, або Як не заважати мозку приймати рішення

Гладуелл Малкольм

Спалах! Сила несвідомих думок, ...
Подробнее
Дари недосконалості. Як полюбити себе таким, який ти є

Браун Брене

Дари недосконалості. Як ...
Подробнее
П'ять вад у роботі команди. Історії реальних викликів та перемог

Ленсиони Патрик

П'ять вад у роботі команди. ...
Подробнее

Гарантия сохранности !

Украинский книжный интернет-магазин "KNIGIng" несёт полную ответственность за сохранность и целостность при доставке заказа.
При отправке книг мы используем специальный "книжный" картон и вставки-усилители. Все заказы дополнительно упаковываем в фирменные пакеты "Новой Почты" или стретч-плёнку.