Антощенко Виталий «Ух ты!Сервис»

Комплектация книг 2Альпина в течение 14 дней

Описание

Книга «Ух, ты, Сервис!» написана Виталием Антощенко, руководителем «Объединенной Консалтинговой Группы». Это издание посвящено теории и практике оказания высококачественных услуг клиентского сервиса, необходимого для успешной и продуктивной работы любой организации. Книга состоит из семи глав, в каждой из них, простым и понятным языком описаны общие принципы стратегии построения идеальной клиентоориентированной компании. В своей книге автор объединил наиболее ценные факты и термины о практике оказания сервисных услуг, сформировав словарь ключевых терминов. Читателю предлагаются полезные практические советы (в том числе, с учетом опыта зарубежных фирм) по развитию профессионализма, общению с клиентами, созданию крепкой и доверительной атмосферы в коллективе. Работа создавалась с учетом положительного практического опыта автора, что делает её ценным инструментом в работе любого профессионала в области продаж, сервисных и консалтинговых услуг

Отзывы

Нет отзывов об этой книге.

Написать отзыв

Что еще почитать

Школа Флайледи-2. Как осознать причины своего обжорства

Силли Марла

Школа Флайледи-2. Как осознать ...
Подробнее
Кухня по правилам и без

Пунш Ева

Кухня по правилам и без
Подробнее
Осторожно,нарцисс!

Бурго Джозеф

Осторожно,нарцисс!
Подробнее
Человек,который съел машину. Книга о том,как стать писателем

Голдберг Натали

Человек,который съел машину. ...
Подробнее
Инновационный менеджмент

Сборник

Инновационный менеджмент
Подробнее
Как стать волшебником продаж

Фокс Джеффри

Как стать волшебником продаж
Подробнее
Ребенок с характером. Как его любить,воспитывать и не сойти с ума

Курчинка Мэри Шиди

Ребенок с характером. Как его ...
Подробнее
Эмоциональное лидерство. Искусство управления людьми

Гоулман Дэниел

Эмоциональное лидерство. ...
Подробнее

Гарантия сохранности !

Украинский книжный интернет-магазин "KNIGIng" несёт полную ответственность за сохранность и целостность при доставке заказа.
При отправке книг мы используем специальный "книжный" картон и вставки-усилители. Все заказы дополнительно упаковываем в фирменные пакеты "Новой Почты" или стретч-плёнку.