Поташев Максим «Век клиента»

Комплектация книг АСТ в течение 7 дней

Описание

Эта книга – попытка комплексного взгляда на то, как должна строиться система взаимоотношений компании и клиента. На основании своего двадцатилетнего опыта авторы рассказывают о том, что нужно компании знать о своих клиентах, как получать эту информацию, как добиваться клиентской лояльности, как правильно управлять точками клиентского обслуживания и контакт- центрами, какие инструменты необходимо использовать, чтобы клиентский сервис был максимально эффективным.

Отзывы

Нет отзывов об этой книге.

Написать отзыв

Что еще почитать

Путь решения

Поташев Максим

Путь решения
Подробнее
Як керують найкращі

Трейси Брайан

Як керують найкращі
Подробнее
Француженки не сплять на самоті

Каллан Джейми Кэт

Француженки не сплять на самоті
Подробнее
Парите вместе с орлами

Ньюмен Билл

Парите вместе с орлами
Подробнее
Мужчина. Инструкция по эксплуатации

Сантагати Стив

Мужчина. Инструкция по ...
Подробнее
Книга про здоров'я дитини та спокій її батьків

Стенкова Наталья

Книга про здоров'я дитини та ...
Подробнее
Вы и ваш малыш. От зачатия до трех лет

Стенкова Наталья

Вы и ваш малыш. От зачатия до ...
Подробнее
Богатый ребенок, умный ребенок

Кийосаки Роберт

Богатый ребенок, умный ребенок
Подробнее

Гарантия сохранности !

Украинский книжный интернет-магазин "KNIGIng" несёт полную ответственность за сохранность и целостность при доставке заказа.
При отправке книг мы используем специальный "книжный" картон и вставки-усилители. Все заказы дополнительно упаковываем в фирменные пакеты "Новой Почты" или стретч-плёнку.