Кокерелл Ли «Всё для клиента. 39 правил незабываемого сервиса»

Комплектация книг Азбука в течение 7 дней

Описание

39 правил работы с клиентами от Ли Кокерелла, бывшего исполнительного вице-президента компании Walt Disney World Resort, основаны на простых и действенных принципах. Эти правила универсальны для компаний разного размера и разных отраслей. Их могут использовать сотрудники любого уровня: от менеджеров по подбору и обучению персонала, до тех, кто определяет политику компании, и конечно же тех, кто непосредственно занят обслуживанием клиентов. Книга будет интересна всем, кто ставит качество сервиса и удовлетворенность клиентов в приоритеты своей деятельности.

Отзывы

Нет отзывов об этой книге.

Написать отзыв

Что еще почитать

Магия тайм-менеджмента. Как все успевать и жить в свое удовольствие

Кокерелл Ли

Магия тайм-менеджмента. Как все ...
Подробнее
Релевантность. Сила, которая меняет взгляды и поведение потребителей и позволяет всегда опережать конкурентов

Ковилл Андреа

Релевантность. Сила, которая ...
Подробнее
Когда покупатель говорит «нет». "Круг убеждения" и другие стратегии для роста продаж

Хопкинс Том

Когда покупатель говорит ...
Подробнее
Бизнес в стиле Romantic. Отдавай все, не считаясь ни с чем

Леберехт Тим

Бизнес в стиле Romantic. Отдавай все, ...
Подробнее
Креативная уверенность. Как высвободить и реализовать свои творческие силы

Келли Дэвид

Креативная уверенность. Как ...
Подробнее
Бизнес-приключения. 12 классических историй Уолл-стрит

Брукс Джон

Бизнес-приключения. 12 ...
Подробнее
The Firm. История компании McKinsey и ее тайного влияния на американский бизнес

Макдональд Дафф

The Firm. История компании McKinsey и ее ...
Подробнее
Прогноз. Как, наблюдая за погодой, научиться предсказывать экономические кризисы

Бьюкенен

Прогноз. Как, наблюдая за ...
Подробнее

Гарантия сохранности !

Украинский книжный интернет-магазин "KNIGIng" несёт полную ответственность за сохранность и целостность при доставке заказа.
При отправке книг мы используем специальный "книжный" картон и вставки-усилители. Все заказы дополнительно упаковываем в фирменные пакеты "Новой Почты" или стретч-плёнку.