Берри Леонард «Практика управления Mayo Clinic. Уроки лучшей в мире сервисной организации»

Комплектация книг Эксмо в течение 1-5 дней

Описание

О чем эта книга Эта книга о том, как культура обслуживания и системный подход к организации работы приводят к выдающимся достижениям в сфере оказания медицинских услуг. "Легендарная клиника" - это результат глубокого исследования авторами одного из известных медицинских учреждений мира - американской клиники Мэйо. Для кого эта книга Советы, представленные в книге, универсальны для всех руководителей сферы услуг, стремящихся применить лучшую мировую практику. Почему мы решили издать эту книгу Эта книга заполняет пробел в русскоязычной литературе по менеджменту в медицинской отрасли. А еще она рассказывает о том, каким может быть сервис с большой буквы "С". "Легендарная клиника Мэйо" заслуженно стала мировым бестселлером. Фишки книги Во-первых, очень интересна столетняя история клиники Мэйо. Ее бренд создавался исключительно за счет качественного сервиса - пациенты буквально слагали легенды о клинике. Даже сейчас у клиники есть большая очередь из желающих лечиться в ней, пациенты приезжают со всего света. В США существует поговорка: "Проблемы со здоровьем? Поезжай в клинику Мэйо". Во-вторых, Леонарду Берри и Кенту Селтману удалось написать увлекательную книгу. Сам Филип Котлер утверждает, что она читается как триллер. Во многом это заслуга четкой структуры книги со множеством примеров и историй.

Отзывы

Написать отзыв

Что еще купить

Супергены

Чопра Дипак

Супергены
Предзаказ
Толкование сновидений

Фрейд Зигмунд

Толкование сновидений
Предзаказ
Наш мозг и просветление. Нейробиология самопознания и совершенства

Ньюберг Эндрю

Наш мозг и просветление. ...
Предзаказ
Научись влиять на людей за 7 дней

Макланахан Ди

Научись влиять на людей за ...
Предзаказ
Психология влияния. Как научиться убеждать и добиваться успеха

Чалдини Роберт

Психология влияния. Как ...
Предзаказ
Слишком рано! Сексвоспитание подростков в эпоху Интернета

Пеллай Альберто

Слишком рано! ...
Предзаказ
Сам себе плацебо. Как использовать силу подсознания для здоровья и процветания

Диспенза Джо

Сам себе плацебо. Как ...
189 грн.
Купить
Сам себе плацебо. Как использовать силу подсознания для здоровья и процветания

Диспенза Джо

Сам себе плацебо. Как ...
Предзаказ
Почему мужчины врут, а женщины ревут

Пиз Аллан

Почему мужчины врут, а ...
Предзаказ
Престидижитатор. Семь принципов влияния: как завладеть вниманием аудитории и добиться успеха

Квонг Дэвид

Престидижитатор. Семь ...
Предзаказ
Маленькая книга BIG похудения

Файзерс Бернадетт

Маленькая книга BIG ...
Предзаказ
Сила волі. Шлях до влади над собою

Макгонигал Келли

Сила волі. Шлях до влади ...
143 грн.
Купить
Кроличья нора или Что мы знаем о себе и Вселенной

Арнтц У.

Кроличья нора или Что мы ...
189 грн.
Купить

Гарантия сохранности !

Украинский книжный интернет-магазин "KNIGIng" несёт полную ответственность за сохранность и целостность при доставке заказа.
При отправке книг мы используем специальный "книжный" картон и вставки-усилители. Все заказы дополнительно упаковываем в фирменные пакеты "Новой Почты" или стретч-плёнку.